注文するにはどうすればいいですか？

ご希望の商品の数量、また色、サイズ等の選択肢がある場合は選択し、「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。新規画面が開き買い物かごの中身が表示されます。「注文画面へ進む」を押し注文フォームで必要事項をご記入いただき内容を送信していただきます。

商品に対する問い合わせはどうすればいいですか？

各商品ごとに対するお問い合わせは、商品ごとの「お問い合わせはこちら」からお店に直接お問い合わせください。

注文する前に商品の詳細が知りたいのですが？

各商品詳細、または各テナントのトップページより、各テナント担当者に直接お問い合わせください。

支払方法はどのようなものがありますか？

お支払方法は各テナントページの「お支払方法」にてご確認いただけます。現在BIWACITY.COMでご利用頂けるお支払方法は、「銀行振込」「銀行振替」「郵便振替」「代金引換」「クレジットカード決済」等になりますが、テナントごとに異なります。

クレジットカードでの支払は出来ますか？その場合のセキュリティーは大丈夫ですか？

テナントがクレジットカード決済を採用している場合はクレジットカードでのお支払もできます。各テナントの「お支払方法」にてご確認ください。またBIWACITY.COMではSSL(Secure Socket Layer)に対応しており、カード番号を暗号化して送信しますので安心してお買い物していただけます。

※SSLとは？　もちろん他の決済方法でもSSLを採用していますので安心してご利用ください。

配送方法はどのようなものがありますか？また配達日時の指定は出来ますか？

配送方法はテナントごとに異なります。配送方法は各テナントページの「お支払方法」にてご確認いただけます。配送日時指定対応についてもテナントごとに異なりますので「お支払方法」でご確認ください。

間違って「買い物かごに入れる」ボタンを押してしまったのですが？

買い物かごの中に複数の商品が入っている場合は間違って入れてしまった商品を削除してください。全ての商品をかごから外す場合は「カートの中を空にする」を押してください。

注文の確定を確認するにはどうすればいいですか？

注文内容が送信されるとBIWACITY.COMより内容を確認する自動配信メールが届き、同時にテナント側にも注文内容を通知しますが、その時点では注文が確定しておりません。テナントから注文を受けた旨のメールが届いて注文が確定されます。

注文をキャンセルする事は出来ますか？

キャンセルしたい旨をテナントに直接ご連絡ください。（注文内容は全てテナントにて管理されております。）返品等に関しては各テナントの「お支払方法」に記載されています。

注文後のトラブルについて

テナントと連絡が取れない、商品が届かない、商品に欠陥があった等のトラブルについては、お客様とテナント側で交渉していただく事になります。

注文した内容を確認したいのですが？

「注文履歴」のページで注文Noと注文時のメールアドレスを入れていただくと、注文内容を画面上でご確認いただけます。注文No.は注文完了時に発行され表示されます。また注文内容送信後に配信されるBIWACITY.COMからの注文確認メールにも記載されて送られてきます。